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【元鼎科技新零售解决方案】服务智慧生活

     【前言】2017年阿里云栖大会上,马爸爸说:阿里巴巴的业务里,最传统的一块业务被称之为电子商务,“电子商务”这个词可能很快就被淘汰,未来10年、20年,没有电子商务这一说,只有新零售!
 

新零售,让顾客在线下完成数字体验的创新!

新零售解决什么问题

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元鼎科技新零售解决方案

——智慧门店篇

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元鼎科技新零售,服务智慧生活

     传统零售模式,门店的经营数据与顾客的信息相对来说是割裂的,无法做到统一协调与利用。智慧门店的目的是打通人(顾客群体)、货(销售的商品)、场(门店等实际的场地)三者之间的孤岛,使之相互链接,融合,对于经营者来说形成一个完整统一的视图。

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智慧门店业务架构
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业务架构分为两条线:购物线&数据线
 

购物线

顾客进店之后,通过摄像头进行身份识别,并向导购推送顾客画像,导购根据顾客画像进行合理服务。货架处有电子价签和摄像头,电子价签可快速设定价格和折扣,实现全国统一价,摄像头则可记录顾客停留时间,货物查看次数等信息。顾客购物之后进行结账,即可获得顾客所购买的货品信息,然后完成购物。

数据线

利用WIFI盒子以及来自互联网的云数据服务来识别WIFI盒子周围一定范围内人群的分布及其他信息(性别、年龄等),可识别到人群经过店面的人数,进店的人数,购买商品的人数,从而实现人群转化率的收集;货架处获取到的客流信息、停留时间、货物畅销程度等信息,以及最终的购物信息都可以收集到数据线中,进行统一存储和分析。所收集的数据可以在后台系统中做分析,对门店的经营状况做分析,提供管理参考;同时针对顾客的分析内容,可以在顾客进店时推送给导购。

智慧门店系统架构

由硬件产品和数据服务作为基础架构,在其上构建适合自己的业务应用。

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硬件产品:需投入WIFI盒子、摄像头、电子价签、语音助手等硬件产品。

WIFI盒子,结合数据服务,用于分析门店周围的人群信息。
摄像头,用于进店顾客的识别,以及货架处的顾客行为。
电子价签,用于统一标价和活动统一推送。
语音助手,结合知识图谱,建立店内商品信息、位置信息、货量信息等知识图谱,给用户提供查询、指引等服务。

数据服务:利用人群在第三方应用上的数据服务,如人群的位置信息、行为喜好信息、性别年龄等生物信息,结合硬件产品进行统一的服务。

业务应用:精准营销,结合顾客的喜好,进行合理的商品推荐和服务,提升营销成功率和顾客忠诚度。统一营销,统一促销,提升效率。

会员服务:基于用户的购买记录,智能对用户开展人群聚类画像,开展深层次针对性的营销和避免客户流失。

以消费者体验为中心,融合人、货、场
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● 挖掘并圈定潜在客户,分析客户特征,形成客户画像,制定针对精准客户的营销策略,提升客户消费体验。

● 统计客户到店次数、商品前停留时间等数据,分析其消费习惯、消费总额、消费明细等,提升消费者品牌忠诚度。

● 线上用户行为数据反哺线下,输出广泛的基础属性标签,提升消费者二次精准触达。

● 结合CRM系统、各种活动的用户数据、门店客流数据等,形成人群库。以人为维度进行数据结构的组织,将客户分类成相关的群体。

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智能分析

信息获取:从电商和社交媒体中搜集商品的评价和价格信息。

差异分析:全方位对比每一组竞品品牌和型号在各方面的口碑差异、销量差异。

智能定价
分析每一种商品的价格与销量关系,智能定价。

统一定价:在全渠道统一活动(如双11)时,统一活动定价,快速响应调整。

个性定价:根据某些商品的销售情况,有针对性的进行个性定价、调价、打折,以提升销量。

智能选购

智能分析每一类产品、每一类功能下最畅销最受好评的商品。

 

     元鼎科技-新零售解决方案帮助您的组织利用统一的标准管理线下门店,利用统一的系统管理线上线下渠道,为智慧化运营和智慧化服务打下良好的基础环境。同时,通过大数据分析,实现智慧化管理,提高运营效率及消费者体验。

     通过统一业务中台,充分利用互联网和云计算时代的技术红利,实现基于用户数据的精准营销,提高新用户转化率,提升老用户复购率。


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