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丰田汽车公司

"赋予汽车像人一样的个性,绝对大有收获。"

— 丰田章男 (Akio Toyoda)

总裁兼首席执行官


丰田计划为社会车轮提供动力

“我们希望创造一款前所未有的车型,它就像是车轮上的 iPhone。” 丰田的高级管理人员友山茂树 (Shigeki Tomoyama) 的创新计划吸引了全世界人们的关注。 想象一下,汽车进入人类世界的社交网络领域,并在 Twitter 上更新自己的状态信息。 或者预料您的后续操作,以提供您需要的服务信息。 这就是人类和自己汽车的未来,并且即将成为现实。

自 1996 年以来,丰田坚信汽车不仅仅是产品,而应与丰田客户建立联系。 丰田的这一计划并不只是梦想。 丰田已在每年生产的 800 万辆汽车中为客户提供了联系渠道。

该计划已通过基于 Salesforce Chatter 的单一平台 Toyota Friend 形式实现。 借助面向丰田车主的私人社交网络服务,车主可以与自己的汽车、经销商和丰田汽车公司展开互动。 该社交网络不仅可在您 EV 或 PHEV 电池电量不足时提示您充电,还会让您的汽车在 Twitter 上向您发送服务信息。 实际上,它很像一个好朋友。 您还可以连接到 Facebook 或 Twitter 等开放社交网络,从而使用此工具与亲朋好友进行交流。
 

彻底改变工作和交流方式

借助 Chatter,丰田在全球各地的成千上万名员工可在一天中的任何时间进行互动,从而彻底改变了他们的工作方式。 员工可以随时提问,并从在全世界 170 个国家/地区工作的同事处获得建议和答案。 利用 Chatter 可共享所有内容,这样各个办事处就无需独自解决问题和开发文档。 “人的一天只有 24 个小时,”丰田 (Toyoda) 说, “但通过社交网络,我们可以同时与很多人联系”。

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