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英途国际

Salesforce:更高的销量,更高的客户满意度和更好的协作能力。

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业务背景

英途致力于推进中国商业与全球社区的深度交流及创新性融合。洞察全球商业趋势,精心打造交流项目,让具有前瞻视野的中国企业家与全球商业领导者面对面,交融思想与资源。

业务挑战

如何保护客户的数据安全,避免泄漏。

如何拓展营销渠道,使得英途成为中国企业家联接全球创新企业的第一品牌。

如何精细化管理,由管理结果转变为管理过程,保证项目跟进的延续性,保证销售预测的准确性。

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解决方案

Salesforce CRM利用信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升管理方式,增加市场份额。元鼎科技工程师深谙其业务流程,采用Salesforce CRM客户关系管理系统,为英途国际开发创建企业专属的业务应用信息化平台。

1、英途国际通过网络搜索、热线电话/邮件、市场活动等渠道,将销售线索分类,并将捕获的潜在客户分派给指定销售人员进行跟进,以快速获取客户信息,同时建立潜在客户资源池,区分客户等级。

2、市场活动前后做好预算与反馈,记录市场活动执行过程中的实际情况,业务机会,及活动过程中产生的后续跟进事项,防止事项的遗漏 。通过分析客户需求,持续培养客户兴趣,并制定针对客户的行动计划。

3、销售机会阶段管理 ,从创建商机到投标签署,环环相扣提高成功几率。同时全程管理客户服务,参考知识库解决客户问题,提高客户满意度。

4、通过业务管理KPI仪表板,分析业务报表,随时获取业务洞察。构建社会化英途-“助力中国企业家联接全球创新公司”

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客户收益

1、云计算数据安全中心确保英途客户数据安全无虞

2、客户360°数据,全面提升对商机的洞察能力

3、搭建部门合作桥梁,降低沟通成本,提高生产力

4、客户可以随时通过移动应用平台轻松同英途互动

5、管理层提升业务可见度,随时随地查看业务进展

通过最先进的云计算技术,Salesforce CRM让企业与复杂说再见:无需安装任何软硬件,立即使用,无需等待。和传统软件相比,Salesforce仅需花费少量的时间和开销即可将管理系统与企业运营结合起来。

应用产品

科技创新 洞见未来

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